Responsabilidades da Oportunidade
Responsável pelo relacionamento direto com leads e doadores pessoa física. Faz parte das atividades da pessoa analista, realizar análises dos relatórios da área, junto com a base de dados de doadores/as individuais da organização, elaborar campanhas de retenção e upgrade, extrair e montar relatórios de acordo com os critérios definidos pela coordenação da área (sempre com zelando pela segurança dos dados e satisfação dos clientes internos) e apoiar em demandas de relacionamento com campanhas de crowdfunding.

1 – Prezar pela boa gestão com leads e doadores dentro do CRM, sempre de acordo com as legislações vigentes no país, garantindo sua organização afim de otimizar os resultados de campanhas.

2 – Prestar atendimento aos leads e doadores às dúvidas e pedidos via e-mail, WhatsApp e/ou telefone, sempre prezando pela boa experiência de doação junto à organização.

3 – Promover, monitorar e criar relatórios de campanhas de captação de recursos com indivíduos (Presente Solidário, Programa de Indicação, Casas de Família etc).

4 – Montar, disparar e analisar desempenho de campanhas de emails marketing com foco em fidelização de doadores e captação de recursos.

5 – Garantir a retenção e boas taxas de adimplência entre doadores mensais através de ações de relacionamento e recobranças.

6 – Apoiar relacionamento com fornecedores e, na ausência da liderança direta, atuar como ponto focal da área diante da equipe contratada e/ou voluntária.

FORMAÇÃO
Ensino Superior Completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação Social, Marketing e/ou afins. (Desejável)

PERFIL BUSCADO
Foco na resolução de problemas e melhoria de processos
Pensamento analítico
Planejamento e organização
Orientação de serviço
Gerenciamento de expectativas e prontidão das demandas
Trabalho em equipe

EXPERIÊNCIA EXTERNA
Excel intermediário
Familiaridade com CRM é um diferencial (RD Station e/ou Guará CRM)
Compreensão da legislação de dados (LGPD)

Benefícios

-13ª Bolsa Auxílio
-Assist. Médica
-Assist. Odontológica
-Desconto em Produtos
-Poss. Horário Flexível
-Seguro de Vida
-Vale-Alimentação
-Vale-Refeição

Observações e/ou Benefícios Adicionais

-Cargo Remoto

Tipo de contratação
Contrato CLT

OBSERVAÇÕES
Disponibilidade para participar de atividades em território, ao menos 1 vez no semestre
Morar em algum dos estados onde a empresa tem atuação: RJ, SP, MG, GO, DF, PR, BA ou PE.